Бронирование номеров; Осуществление процедуры check-in/check-out; Проверка регистрационных карт‚ паспортных данных гостя‚ регистрация виз, также подготовка документов для УФМС, регистрация иностранных граждан; Регистрация пребывающих гостей‚ выделение комнат для заселения‚ ключей; Прием входящих звонков; Информационная поддержка гостей; Работа с кассовым аппаратом; Прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля (финансовый аудит) Грамотные ответы на звонки; Выполнение поручений руководителя; Правильное ведение отчетных документов; Разрешение спорных ситуаций с гостями (по необходимости помощь коллегам) взаимодействие с операционными департаментами: HSKP, F&B, Security Работа с программами MS Оffice; | 