Имя | Мария |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Пущино |
Заработная плата | от 35 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (4 июля 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2017 — февраль 2018 (10 месяцев) |
Должность | Руководитель службы приема и размещения |
Компания | Прованс-отель "4 Сезона" |
Обязанности | Организация работы службы, составление графиков работы сотрудников, поиск и обучение новых сотрудников, проверка отчетности, контроль за работой сотрудников, организация взаимодействия с другими службами отеля, отслеживание бронирований, работа с сервисами онлайн бронирования, отслеживание квоты номеров, работа с проблемами и запросами гостей, решение конфликтных ситуаций, предоставление отчетности руководителю, составление бюджета. |
|
Период работы | февраль 2017 — май 2017 (4 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Прованс-отель "4 Сезона" |
Обязанности | Консультирование клиентов об услугах, предоставляемых отелем, встреча с клиентами на территории отеля, проведение показа отеля, оформление сделок (сметы, договора), координация мероприятий (свадьбы, выпускные, дни рождения, корпоративы). |
|
Период работы | апрель 2012 — ноябрь 2016 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Reservation agent |
Компания | Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka, г. Москва |
Обязанности | Бронирование номерного фонда и дополнительных услуг; выставление счетов, отслеживание их оплаты; оказание визовой поддержки; консультирование клиентов по всем услугам, предоставляемых отелем; ведение деловой переписки; замещение обязанностей руководителя отдела бронирования. Работа с программами Libra, Fidelio. |
|
Период работы | февраль 2011 — апрель 2011 (3 месяца) |
Должность | Супервайзер хозяйственной службы |
Компания | Radisson Sonya Hotel, г. Санкт-Петербург |
Обязанности | Распределение работы для горничных, контроль работы горничных, проверка уборки номеров, взаимодействие с другими службами отеля (технической, службой приема и т.д.), составление графика работы подчиненных, ведение документации. |
|
Период работы | ноябрь 2009 — январь 2011 (1 год 3 месяца) |
Должность | Администратор, руководитель службы гостиничного хозяйства |
Компания | Отель "Невский Двор", г. Санкт-Петербург |
Обязанности | Прием, размещение гостей, операции со счетами, бронирование номеров, ведение документации, работа по программе Edelweiss. Контроль работы горничных, инженера, заказ всего необходимого для двух отелей, ведение документации, инвентаризации ежемесячно, организация функционирования гостиницы. |
|
Период работы | март 2008 — декабрь 2008 (10 месяцев) |
Должность | Администратор службы приема и размещения |
Компания | Курорт-Отель "Царьград", г. Пущино |
Обязанности | Прием, размещение гостей, операции со счетами, бронирование номеров, ведение документации, знание программы Edelweiss. Работа с оргтехникой, мини-АТС, предоставление информации о гостинице по телефону. |
|
Период работы | октябрь 2007 — март 2008 (6 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Мини-гостиница "Сухаревка", г. Москва |
Обязанности | Прием, размещение гостей, операции со счетами, бронирование номеров, ведение документации. Работа с оргтехникой, с программами бронирования, предоставление информации о гостинице по телефону. |
|
Период работы | февраль 2006 — октябрь 2006 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | Фирма "Турист", г. Пущино |
Обязанности | Работа с клиентами в офисе, поиск туров (внутренних и международных), бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, экскурсий. Расчет клиентов, оформление документов, предоставление информации клиентам по телефону. Организация экскурсионных пакетов для фирмы, реклама этих пакетов. Поездки в курортные районы для ознакомления. Работа с оргтехникой, программами поиска туров. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Московский государственный областной университет |
Специальность | Лингвист, преподаватель английского языка |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Московский областной педагогический колледж |
Специальность | Преподаватель английского, немецкого языков |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Немецкий (Базовый), Испанский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | “Professional Up-Selling in Room Reservations”, Worldhotels, Moscow; “Quality in Professional Sales”, Worldhotels, Moscow; “The Reservation “Experience” - Optimizing Performance in Room Reservation, iLearn, Moscow; "Корпоративные продажи" Гостиничная тренинг-копания “Big Tree”, г. Москва |
Навыки и умения | Знание программ Libra, Fidelio, Edelweiss, Shelter. Умение работать в команде, ответственность, внимательность, высокая работоспособность. |